Автомобилисты положительно оценили качество продукции "Саратовского НПЗ"
24 июля 2015 14:46
На трех автозаправочных станциях с целью оценки удовлетворенности потребителей ПАО "Саратовский НПЗ" (входит в периметр ОАО "НК "Роснефть") провело анкетирование автомобилистов. Об этом сообщает пресс-служба компании.
"В ПАО "Саратовский НПЗ" действует интегрированная система менеджмента (ИСМ), соответствующая требованиям ISO 9001 (ГОСТ ISO 9001), ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 50001(ГОСТ Р ИСО 50001).
Одним из основных процессов ИСМ является "Определение требований и оценка удовлетворенности потребителя".
В опросе приняли участие свыше 200 человек. Анализ анкет показал положительную динамику удовлетворенности потребителя. На вопрос, удовлетворяет ли вас качество продукции, относительно бензина АИ-92 утвердительно ответило 79% опрошенных, по бензину АИ-95 - 80%, PULSAR – 77%, дизельного топлива – 95%.
В сравнении с 2014 годом удовлетворенность качеством продукции "Саратовского НПЗ" для бензина марок АИ-92, АИ-95 и дизельного топлива возросла соответственно на 29%,13% и 45%. Для бензина марки PULSAR удовлетворенность сохранилась на уровне прошлого года.
По результатам опроса выяснилось, что в сравнении с 2014 годом выросла доля потребителей, использующих топливо производства ПАО "Саратовский НПЗ": АИ-92 и АИ-95 на 30%, PULSAR на 15%, дизельного топлива на 68%.
В ходе анкетирования также собраны высказанные потребителями замечания, предложения и пожелания, которые будут учитываться ПАО "Саратовский НПЗ" в дальнейшей работе", - говорится в сообщении.
Источник: