Ответы юриста на вопросы посетителей

7.01.2010 15:06, Мила

Вопрос:

Здравствуйте.хотела получить у вас консультацию.пишу вам из тюмени.у меня а/м рено меган-2 2008г.в.Техобслуживание в дилерском центре мы не проходили,но ремни ГРМ меняли у них,об этом есть отметка у них и чек у меня.после замены ремня ГРМ а/м пошел 31000км,хотя гарантия на сам ремень или на его замену 60000или год.2января а/м отказался заводится при температуре-27С.мы отбуксировали ее в рено центр,примерно км6 от дома.там машину завели и из выхлопной трубы пошел белый дым,сделали дефектовку авто.разобрали головку блока цилиндров,выяснилось,что ремень ГРМ перескочил зубья распредвала и сломал клапан загнул в двигателе,ремонт авто составит примерно 160000р,по гарантии отказываются производить ремонт,т.к.машина с гарантии сошла у них..Но мы то требуем ремонта по гарантии на их деталь! в салоне выписали счет на оплату со скидкой 5% по моей серебряной карте клиента,хотя машина пришла к ним в воскресенье,а в воскресенье и в понедельник у них общая скидка для всех составляет 10%.и тут нас обманули.они сказали,что подадут на меня в суд на неуплату счета,хотя а/м стоит разобранный у них.я его не забирала. я написала претензию на имя директора автосалона,но не знаю,что далее делать.производить автотовароведческую экспертизу они не будут,создаут лишь комиссию и подпишут акт(это будет все та же дефектовка,только в другом формате)т.к в тюмени нет ни одного экспертного бюро проводить такие экспертизы. Подскажите,что нам делать? как быть?а/м находится в кредите,машина-источник дохода в семье,в данный момент мы терпим убытки по поставке товара на оптовые базы тюмени.

Ответ, автоюрист Аблёзгова Олеся Викторовна, "Автозащитник":

Вам необходимо обращаться с претензией к продавцу об оплате ремонта. В случае отказа - обращаться с этим же требованием в суд.
Для выявления причин появления недостатков в автомобиле проводится не автотовароведческая, а автотехническая экспертиза. Думается, в Тюмере ее можно сделать. Например, в ООО "Тюмерский центр судебной экспертизы" (г. Тюмень, ул. Одесская, 9, офис 705, телефоны: (3452) 63-51-05, 63-51-04; http://www.tumexpert.ru), ООО "Тюменский Региональный Экспертный Центр" (г.Тюмень, ул.Энергетиков,37 офис 32; тел. 8-904-49-79-350, электр.почта: ExpertCentr72@yandex.ru), обособленном подразделении АНО "Центр Судебных Экспертиз" с г. Тюмене (Тел.: 8 (3452) 74-98-78, Моб.: 8 (912) 079-44-19, Факс: 8 (3452) 62-92-34, e-mail: expertiza-tyumen@mail.ru).